服務(wù)_云南通眾科技有限公司

技術(shù)與售后服務(wù)

公司針對不同行業(yè)及客戶的具體情況，給用戶提供高可靠性、高性價比、易操作和易維護(hù)性產(chǎn)品；始終堅(jiān)持為用戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、嚴(yán)要求的原則；按照國家IS09001標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行各項(xiàng)目的管理，形成了從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品進(jìn)貨、現(xiàn)場施工調(diào)試和售后服務(wù)的全套質(zhì)保體系。

工程及技術(shù)服務(wù)質(zhì)量是我公司賴以生存的重要保證，我公司對所有工程項(xiàng)目均始終堅(jiān)持“質(zhì)量為本”的方針。

公司擁有一批技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的專業(yè)工程師，均有自動化控制和機(jī)電專業(yè)多年現(xiàn)場從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)服務(wù)與支持是公司的特點(diǎn)。如所供儀表設(shè)備在安裝調(diào)試時或運(yùn)行中出現(xiàn)問題，我們在接到需方通知后12小時內(nèi)響應(yīng)。運(yùn)行中如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，我們在接到需方通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理問題。

服務(wù)項(xiàng)目

電話熱線服務(wù)

全年365天、每周7x12小時電話服務(wù)支持。用戶可以在直接以電話聯(lián)絡(luò)公司技術(shù)工程師（馬工 13987199926）詢問問題解決之道，報告產(chǎn)品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術(shù)指導(dǎo)等問題。
E-MAIL支持服務(wù)

全年365天、每周7x12小時E-mail服務(wù)支持。
E-mail：775825135@163.com
遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)

公司建立技術(shù)支持與響應(yīng)中心，設(shè)置專人進(jìn)行7×12小時值班。本公司在用戶授權(quán)的情況下，可及時為用戶提供遠(yuǎn)程在線故障診斷、分析和解決。
現(xiàn)場支持服務(wù)

在需要的情況下，本公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師及時到現(xiàn)場為用戶提供服務(wù)。公司的技術(shù)工程師將置身于用戶環(huán)境中，細(xì)致入微地體驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，與用戶面對面的交流探討，進(jìn)行可靠、有效的故障預(yù)測、問題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化。
培訓(xùn)支持服務(wù)

根據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、配置、操作使用及應(yīng)用案例演示，同時提供相關(guān)培訓(xùn)資料。所有培訓(xùn)課程均由具有良好理論素養(yǎng)，又具備豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員教授。
跟蹤回訪服務(wù)

1. 提供用戶跟蹤服務(wù)，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項(xiàng)目完成后將不定期回訪用戶。
2. 定期地向用戶寄資料，提供新功能、新技術(shù)和新動向的介紹。

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云南通眾科技有限公司

電話熱線服務(wù)

E-MAIL支持服務(wù)

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)

現(xiàn)場支持服務(wù)

培訓(xùn)支持服務(wù)

跟蹤回訪服務(wù)